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Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

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Ich möchte BLACKBOLD® Produkte in mein Sortiment aufnehmen, was muss ich dafür tun?

Zusätzlich zu unserem Online Shop, stellt BLACKBOLD® seine Produkte für interessierte Einzelhändler und Wiederverkäufer zur Verfügung.

Kontaktieren Sie bitte für alle Anfragen bezüglich unseres Retailer Programms: info@blackbold.ch

Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

Im Footer jeder Newsletter befindet sich die Möglichkeit sich von Ihrem BLACKBOLD® Newsletter abzumelden.

Bitte beachten Sie dabei, dass Sie damit nicht mehr von Aktionen und Rabatten erfahren, die exklusiv für unsere Newsletter Abonnenten sind.

Werden meine persönlichen Informationen vertraulich behandelt?

Wir behandeln alle Informationen, die Sie uns mitteilen persönlich und vertraulich. Alle ihre Angaben werden im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetz und dem Telemediengesetz sicher behandelt.

Für weitere Informationen, überprüfen Sie bitte unsere Datenschutzbestimmungen.

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

PayPal, AMEX, Mastercard, VISA und SwissBilling (letzteres nur in der Schweiz). Zudem akzeptieren wir die Bezahlung durch Kryptowährungen.

Weitere Informationen zu unseren Zahlungsmitteln findest du hier

Was bedeutet “Pre-Order” bei den Produktdetails?

Ein Produkt auf Pre-Order ist ein vorbestellbarer Artikel, der zu einem späteren Zeitpunkt zur Verfügung stehen wird.

Das voraussichtliche Lieferdatum ist in der Produktbeschreibung vermerkt. Selbstverständlich wird Ihre Bestellung nach Erhalt der Lieferung schnellstmöglich bearbeitet.

Sind in den angegebenen Preisen Versandkosten inklusive?

Die Versandkosten sind inklusive.

Für weitere Informationen, überprüfen Sie bitte unsere Versandinformationen.

Bieten Sie Sonderangebote, Gutscheine oder Rabatte an?

Melden Sie sich für unseren Newsletter an oder folgen sie uns in sozialen Medien, um immer über die neuesten Trends, Gutscheine und exklusive Angebote auf dem Laufenden zu bleiben.

Ist eine Sendung außerhalb der Schweiz ebenfalls möglich?

Ja, BLACKBOLD® bietet weltweiten Versand an. Für weitere Informationen überprüfen Sie bitte unsere Versandinformationen.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Ihre Bestellung verlässt unser Haus innerhalb von 36 Stunden, nach Bestelleingang.

Für detaillierte Angaben bezüglich der Lieferzeiten überprüfen Sie bitte unsere Versandinformationen.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wenn Sie ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice mit Angabe der Bestellnummer.

Bitte beachten Sie, dass wir bei bereits versandten Bestellungen keine Änderungen vornehmen können.

Ich habe das falsche Produkt erhalten. Was muss ich tun?

Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die möglicherweise entstanden sind.
Bitte kontaktieren Sie schnellstmöglich unseren Kundenservice mit Angabe der Bestellnummer.
Unser Team wird sich mit größter Sorgfalt um das Problem kümmern.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Um ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice mit Angabe der Bestellnummer.

Bitte beachten Sie, dass wir bereits versandte Bestellungen nicht stornieren können. Für weitere Informationen zu Austausch oder Rückerstattung, überprüfen Sie bitte die Rückgabebedingungen.

Kann ich meine Bestellung zurückschicken, wenn es nicht meiner Erwartungen entspricht?

Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, hast du eine 14-tägige Widerrufsfrist. Das Produkt sollte in dem ursprünglichen Zustand und originalverpackt sein. Die Rückerstattung erfolgt nach dem Erhalt und Überprüfung der Ware.

Für weitere Informationen zu Austausch oder Rückerstattung, überprüfen Sie bitte die Rückgabebedingungen.

Das Produkt das ich erhalten habe, entspricht nicht dem Foto auf der Webseite.

Wir bemühen uns, um sicherzustellen, dass sämtliche Produktbilder so genau wie möglich dargestellt werden.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Fotos um Momentaufnahmen handelt und sowohl die Struktur als auch die Maserung der Produkte leicht abweichen können.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Wir bemühen uns, Ihre Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Sendung abzuschließen.

Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung abhängig von ihrem Kreditkartenanbieter bis zu 14 Tage dauern kann.

Kann ich für die Rückerstattung eine andere Zahlungsart auswählen?

Rückerstattungen können lediglich auf demselben Weg wie die ursprüngliche Zahlung getätigt werden, durchgeführt werden.